Un nou serviciu de consiliere pentru persoane cu cunoștințe reduse de limba germană este disponibil în Bavaria, oferit de Centrul pentru Protecția Consumatorilor din Bavaria-Verbraucherzentrale Bayern. Programul este destinat în special persoanelor refugiate, dar poate fi utilizat și de cetățeni ai Uniunii Europene.
Serviciul oferă consiliere gratuită, independentă și confidențială, inclusiv cu traducere în limba maternă a solicitantului.
Cum funcționează:
Persoanele interesate pot trimite un e-mail în propria limbă, în care să descrie problema și să atașeze documentele relevante. În câteva zile, vor primi un răspuns în aceeași limbă.
Adresa de contact:
gefluechtete@verbraucherzentrale.bayern
Domenii de consiliere:
- Contracte și reclamații în domeniul telecomunicațiilor și internetului
- Taxa radio-TV (Rundfunkbeitrag)
- Conturi bancare (giroconturi)
- Asigurări
Potrivit unei reprezentante a instituției, acest serviciu este accesibil nu doar refugiaților, ci și cetățenilor din statele membre UE care au nevoie de sprijin.
Inițiativa urmărește să faciliteze accesul la informații și drepturi pentru persoanele care întâmpină dificultăți lingvistice, contribuind astfel la o mai bună integrare și protecție a consumatorilor.
Ionela van Rees- Zota
